VEELGESTELDE VRAGEN

Om snel een antwoord te hebben op uw vraag kunt u hieronder in het overzicht de antwoorden op veelgestelde vragen vinden. Staat uw vraag en antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

BESTELLEN EN BEZORGEN

Levertijd?

Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen vier werkdagen bij u afgeleverd.

Piñatex wordt nog niet op hele grote schaal gemaakt. Evenals de producten die ervan gemaakt worden. Hierdoor kan het voorkomen dat we, ondank het feit dat we ons best doen om voldoende voorraad te hebben in ons magazijn, producten soms tijdelijk niet op voorraad hebben. In dat geval nemen wij contact met u op om u te informeren over de verwachtte levertijd.

Status van mijn pakket volgen?

Alle bestellingen worden met een track&trace service verzonden. Op die manier kunt u ten alle tijde uw pakket volgen en weet u precies wanneer deze bij u bezorgt wordt.

U ontvangt de code per mail van onze klantenservice zodra uw pakket bij de vervoerder is aangemeld.

Verzendkosten?

Voor het verzenden van uw bestelling hanteren wij de volgende tarieven:

  • Nederland tot € 80,-
    • Pakketten tot 2kg €6,95
    • Pakketten 2-5kg €6,95
  • Europa tot € 80,-
    • Pakketten tot 2kg €6,95
    • Pakketten 2-5kg €6,95

Bestellingen boven de € 80,- worden gratis verzonden.

Verzendkosten bij het ruilen of terugsturen van producten zijn voor rekening van uzelf.
Wilt u graag uw bestelling ruilen voor een andere maat of ander product? Zodra de bestelling retour is ontvangen bij Veganwear wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen met een nieuw bestelnummer.

PRODUCTEN IN DE WINKEL

Waar worden de producten gemaakt?

Onze producten komen bij verschillende fabrikanten en/of ontwerpers vandaan. Daarnaast zijn we hard aan het werk om onze eigen producten te gaan ontwikkelen in combinatie met top-designers. De producten in onze winkel worden dus niet allemaal op dezelfde locatie gemaakt. Veel van de producten die we op dit moment in onze winkel aanbieden worden allemaal in Europa gemaakt.

Zijn alle producten veganistisch?

Ja! Binnen onze webwinkel verkopen wij alleen producten die volledig vegan-proof zijn! Ook werken wij enkel met merken en/of designers samen die de veganistische life-style ondersteunen en tijdens het productieproces rekening houden met het welzijn van dier, milieu en mens.

Hebben jullie alle producten altijd op voorraad?

Nee, veel producten worden in kleine oplages geproduceerd of zelfs helemaal met de hand gemaakt. Bovendien bieden wij een steeds wisselende collectie aan. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om altijd alle producten en maten op voorraad te hebben staan.

Heb je interesse in een product in onze webwinkel en is jouw maat niet op voorraad? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zullen onze uiterste best doen om het door u gewenste product bij u thuis te kunnen bezorgen.

VEGAN MATERIALEN

PIÑATEX
Wat is Piñatex?

Piñatex is een nieuw en revolutionair textiel. Het is gemaakt van de vezels van ananas bladeren, een restproduct van de ananasteelt. Piñatex bezit veel van de kenmerkende eigenschappen die leer heeft en wordt daarom ook wel het plantaardige alternatief ervoor genoemd.

Is Piñatex biologisch leer?

Nee, Piñatex is geen leer! Leer wordt vervaardigd uit dierlijke grondstoffen, dit maakt het leer. Voor de productie van Piñatex worden geen dierlijke grondstoffen gebruikt. Hierdoor kan het nooit leer zijn. Wel heeft Piñatex een aantal eigenschappen die kenmerkend zijn. Het is dan ook prima plantaardig alternatief voor leer!

Waar kan ik meer informatie over Piñatex vinden?

Je kunt snel meer informatie over Piñatex vinden op onze eigen website door hier te klikken.

Is Piñatex waterdicht?

Nee, Piñatex is niet waterdicht maar waterafstotend. Met je schoenen door een regenbui lopen is geen enkel probleem. Wandel je echter door diepe plassen, dan zal je op een gegeven moment echt natte voeten krijgen.

Hoe kan ik mijn product het beste onderhouden?

Piñatex producten onderhoudt je het beste door ze met lauw water schoon te maken. Je kunt eventueel wat neutrale zeep aan het water toevoegen als er veel vuil op je product zit. Laat het product daarna op een natuurlijke wijze drogen! Niet in de droger of bovenop de kachel.

MICROFIBER
Wat is Microfiber?

Micro vezels zijn gemaakt van nylon, polyester en katoen en zijn meestal OEKO-TEX gecertificeerd. Zo werken onze leveranciers bijvoorbeeld met alleen maar gecertificeerde vezels, dit omdat ze lichter en ecologischer zijn en zorgen daarnaast voor minder afval. Microvezels zijn net zo taai als leer maar u begrijpt het al, niet zo belastend. Ze zijn anti-allergisch en ademend: het ideale textiel voor schoenen!

Micro vezels heb je in verschillende soorten. Sommige micro vezels zien eruit en voelen aan als glad leer, terwijl anderen juist veel meer lijken op suede.

Hoe onderhoud ik microvezels?

Microvezels zijn erg eenvoudig in onderhoud. Ze kunnen eenvoudig afgeborsteld worden met een zachte borstel of met een vochtig doekje worden afgenomen. Indien er sprake is van ernstige vervuiling kunnen producten van microvezels zelfs onder de kraan worden afgespoeld. Laat ze daarna wel op een natuurlijke wijze drogen.

Zijn microvezels waterdicht?

Nee, producten van microvezels zijn zonder extra behandeling wel waterbestendig maar niet geheel waterdicht.

KURK
Wat is kurk?

Kurk is 100 procent natuurlijk, herbruikbaar en recyclebaar en wordt gewonnen uit de barst van kurk eiken. Hierbij wordt er verantwoord omgegaan met de boom, eventuele kap en herplanting. Ook na gebruik en recyclingprocedure is kurk prima opnieuw te gebruiken voor schoenen. Kurk is waterdicht, licht, comfortabel en voelt prettig aan.

Is kurk waterdicht?

Ja, kurk is helemaal waterdicht! Vloeistoffen kunnen niet in kurk doordringen. Hierdoor blijven producten van kurk ook nog eens extra lang mooi.

PET
Wat is PET?

PET schoenen zijn gemaakt gerecyclede plastic flessen en gerecyclede autobanden. Een mooi alternatief en voorbeeld van hergebruik. Veganistische schoenen gemaakt met PET worden onder andere gemaakt in Portugal. Groot voordeel is de mogelijkheid tot het sturen van de kleuren wat inhoudt dat er veel variaties mogelijk zijn.